Asiakaskokemus & palvelumuotoilu
Ratkaisumme
![icon16](https://5359552.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5359552/hubfs/2021/Digifianz/Icons/icon16.png?width=150&height=150&name=icon16.png)
Teknologia
Tuo asiakkaan koko polku osaksi yhtä jatkumoa - sekä teknologian, että asiakaskokemuksen näkökulmasta. Tuemme HubSpot-työkalujen käyttöönotossa sekä järjestelmäarkkitehtuurin muotoilussa.
![icon17](https://5359552.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5359552/hubfs/2021/Digifianz/Icons/icon17.png?width=150&height=150&name=icon17.png)
Strategia
Keitä ja missä asiakkaanne ovat ja mitä kanavia he hyödyntävät? Palvelumuotoilun asiantuntijat auttavat ostajapersoonien, ostopolkujen ja asiakaspalveluprosessien määrittelyssä.
![icon18](https://5359552.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5359552/hubfs/2021/Digifianz/Icons/icon18.png?width=150&height=150&name=icon18.png)
Tuki
Tuo muutos osaksi arkea. Parhaan lopputuloksen varmistamiseksi asiantuntijamme ovat mukana muutoksen läpiviennissä ja jatkuvassa kehittämisessä osana asiakkaidemme tiimiä ja päivittäistä työtä.
Oletko valmis aloittamaan kasvun?
Tutustu palvelumuotoilun & asiakaskokemuksen palveluihin
![icon-servicehub](https://5359552.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5359552/hubfs/2021/Palveluiden%20ikonit/icon-servicehub.png?width=200&height=150&name=icon-servicehub.png)
HubSpot Service Hub käyttöönotto
Olemme suomen johtava tekninen kumppani HubSpot-käyttöönotoissa. Tarjoamme asiantuntemusta HubSpotin asiakaspalvelutyökalujen hyödyntämisessä. Olemme erikoistuneet haastaviin järjestelmävaihdoksiin, joten integraatiot, datamigraatiot ja asiakaspalveluprosessien määrittelytyöt ovat ydinosaamistamme.
![icon-ostopolku](https://5359552.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5359552/hubfs/2021/Palveluiden%20ikonit/icon-ostopolku.png?width=200&height=150&name=icon-ostopolku.png)
Asiakaspolun määritys
Tuemme asiakkaitamme ostajapersoonien määrittelyssä ja asiakkaan ostopolun muotoilussa. Määrittely tehdään yhdessä työpajamuotoisesti palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen.
![icon-kowledge-base](https://5359552.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5359552/hubfs/2021/Palveluiden%20ikonit/icon-kowledge-base.png?width=200&height=150&name=icon-kowledge-base.png)
Knowledge Base -implementointi
HubSpotin knowledge base -sivustot tarjoavat tukea asiakkaillesi ja tukevat asiakaspalvelutyötä. Olemme apuna tietämyskantojen rakenteen suunnittelussa, artikkeleiden implementoimisessa ja julkaisussa sekä sivuston visualisoinnissa brändinne mukaiseksi.
![icon-palvelumuotoilu](https://5359552.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5359552/hubfs/2021/Palveluiden%20ikonit/icon-palvelumuotoilu.png?width=200&height=150&name=icon-palvelumuotoilu.png)
Palvelumuotoilu
Kaks.io Labsin juuret vievät palvelumuotoiluyhtiö Veren perustuksiin. Lähestymme teknologian haasteita ja ratkaisuja palvelumuotoilun keinoin ja tarjoamme vahvaa muotoiluosaamista määrittelyprojekteihin - olipa kyseessä uuden laskuritoiminnon asiaskokemuksen suunnittelu tai konversiopolun määrittelytyö.
![icon-members](https://5359552.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5359552/hubfs/2021/Palveluiden%20ikonit/icon-members.png?width=200&height=150&name=icon-members.png)
Jäsenverkkosivustot
Toteutamme asiakkaillemme kirjautumista vaativia asiakas- ja jäsensivustoja HubSpot-alustan päälle.
![icon-koulutus](https://5359552.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5359552/hubfs/2021/Palveluiden%20ikonit/icon-koulutus.png?width=200&height=150&name=icon-koulutus.png)
Service Hub -koulutukset
Koulutamme HubSpot-käyttäjiä asiakaspalvelun työkalujen tehokkaassa hyödyntämisessä. Räätälöimme koulutuskokonaisuudet asiakkaan tarpeiden ja kohderyhmän taitotason mukaan.
Haluatko kuulla lisää palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen palveluista?