HubSpot-päivitykset marraskuu 2021

Marraskuun tuotepäivityksissä on monta todella kiinnostavaa uudistusta, joihin suosittelemme ehdottomasti tutustumaan. Suosikkeihimme lukeutuvat muun muassa diilien osittaminen useammille käyttäjille (jes!), sandboxit, diilidatan synkkaaminen kaksisuuntaisesti järjestelmien välillä Data syncin avulla ja upouusi asiakasportaalitoiminto asiakaspalveluprosessien tehostamiseen. Listasimme tuttuun tapaan viime kuussa tuotantoon siirtyneet HubSpot-päivitykset yhteen listaan. Mukana on myös julkisessa BETA:ssa olevia toimintoja, jotka saat käyttöösi olemalla yhteydessä asiakkuudestasi vastaavaan yhteyshenkilöön, mikäli ne eivät vielä näy omalla HubSpot-tililläsi.

Marketing & CMS

Raportointi business unit -kohtaisesti (enterprise)

• Mistä kyse: Business uniteille on nyt tarjolla omia valmiita raportti- ja dasboard-pohjia HubSpotissa.
• Mitä hyötyä: Oletko jo tullut tutuksi HubSpot Marketing Enterprise -lisenssin Business Unit -toiminnallisuuteen? Kun tavoitteena on hyödyntää yhtä lisenssiä useille brändeille ja liiketoimintayksiköille, on tämä kuin luotu tarpeisiisi. Business uniteille voidaan luoda omat brändimääritykset sekä unit-tietoja voidaan linkittää esimerkiksi markkinoinnin elementteihin kuten sähköposteihin ja lomakkeisiin. Nyt myös raportointi helpottuu, kun business uniteja voidaan käyttää raporttien attribuutteina. 

Verkkosivuteemat

• Mistä kyse: HubSpotin tarjoamien valmiiden yksittäisten verkkosivupohjien lisäksi tarjolla on myös teemoja, joihin kuuluu kokoelma vastaavan teeman mukaan rakennettuja sivupohjia.
• Mitä hyötyä: HubSpotin tarjoamat laskeutumissivu-pohjat tarjoavat helpon tavan uusien kampanjasivujen rakentamiseen. Yksittäisten sivupohjien sijaan tarjolla on nyt myös kokonaisia teemoja, jotka sisältävät useita sivupohjia. Teemoille voidaan määrittää tietyt brändielementit, kuten logot, värit ja navigaatiot, jotka toistuvat kaikissa teeman yksittäisissä sivupohjissa. Teemojen avulla tuetaan brändin yhtenäisyyttä ja ylläpidettävyyttä vaikka käytössä olisi useita eri sivupohjia.

Sivujen julkaisutyökalut (BETA)

• Mistä kyse: Hallinnoi sivun julkaisuominaisuuksia uuden sivueditorista löytyvän tabin alta.
• Mitä hyötyä: Uusi verkkosivueditorista löytyvä tabi julkaisuun liittyen helpottaa sivujen julkaisuun liittyvää hallinnointia. Voit ajastaa sivun julkaisun tai deaktivoimisen etukäteen sivua editoidessa. Tämä on kätevää esimerkiksi tilanteissa, joissa sivu halutaan ottaa pois julkaisusta kun tapahtumailmoittautumisen viimeinen ajankohta on mennyt umpeen. Samalla vältetään se, ettei ihmisiä ohjaudu turhaan sivuille, jotka eivät ole enää ajankohtaisia. Toiminnallisuus on toistaiseksi vielä BETA:ssa, mutta voit pyytää siihen pääsyn asiakkuudesta vastaavalta yhteyshenkilöltäsi.

Sales Hub

Diilien osittaminen 

• Mistä kyse: Voit jakaa diilin arvon useammille henkilöille.
• Mitä hyötyä: Diilien jakaminen useamman henkilön kesken on todella kaivattu uusi ominaisuus, jonka avulla myynti voi entistä tarkemmin seurata myyjien tavoitteiden toteutumista, kun diilien euromäärä voidaan jakaa useammalle henkilölle. Diilit voidaan jakaa joko tasaisesti valittujen käyttäjien kesken tai prosentuaalisesti halutuin painotuksin. Myyjien tavoitteiden toteutumista seurataan usein juuri voitettujen diilien generoiman liikevaihdon kautta, jolloin diilien jakaminen voi olla hyvin keskeinen ominaisuus kun diilin toteutumiseen on ollut vaikuttamassa useampi henkilö. Jos hyödynnät myynnin forecast-toimintoa, diilien jakaminen vaikuttaa myyjien henkilökohtaisen myyntitavoitteen täyttymiseen valituin painotuksin.
  

Service Hub

Asiakasportaalit (BETA)

• Mistä kyse: Asiakasportaalit ovat kirjautumisen takana olevia asiakaskohtaisia ympäristöjä, joissa he voivat tarkastella lähetettyjä sekä avoimia asiakaspalvelutikettejä ja vastata niihin.
• Mitä hyötyä: Uuden asiakasportaalin avulla voidaan palvella entistä paremmin niitä asiakkuuksia, joissa tikettien määrä on suuri tai tikettien käsittelyaika on pitkä. Portaalin avulla luodaan läpinäkyvyyttä ja parempaa kommunikaatiota asiakkaiden kanssa, kun he voivat itse seurata tikettien tilannetta ja edistymistä keskitetysti. Portaali vähentää myös asiakaspalvelijoiden työmäärää poistamalla turhia toistuvia viestinnällisiä tehtäviä asiakkaiden suuntaan. Toiminnallisuus on toistaiseksi vielä BETA:ssa, mutta voit pyytää siihen pääsyn asiakkuudesta vastaavalta yhteyshenkilöltä.

Operations Hub

Diilien synkronointi järjestelmien välillä Data Syncin kautta (BETA)

• Mistä kyse: Data Sync -integraatiot mahdollistavat nyt myös diilidatan kaksisuuntaisen integroinnin kolmannen osapuolen järjestelmien ja HubSpotin välillä.
• Mitä hyötyä: Operations Hub on kehittynyt porrastetusti ensimmäisestä julkaisustaan alkaen ja nyt data sync mahdollistaa jo kontaktien, yritysten ja diilien reaaliaikaisen kaksisuuntaisen integraation HubSpotin ja useiden kolmannen osapuolen järjestelmien välillä. Diilidatan integrointi toimii nyt seuraavissa järjestelmäintegraatioissa, jotka toteutettu Operations Hubin avulla: Netsuite, Dynamics, Outreach, SugarCRM, Zoho CRM, Zendesk Sell, Insightly, ActiveCampaign, Copper, Bullhorn, Close Keap, Ontraport, FollowUpBoss, Freshsales Suite ja Connectwise Manage. Toiminnallisuus on toistaiseksi vielä BETA:ssa, mutta voit pyytää siihen pääsyn asiakkuudesta vastaavalta yhteyshenkilöltäsi.

Kaikki Hubit

Sandboxes (enterprise)

• Mistä kyse: Testaa portaalin muutoksia todellisenkaltaisessa ympäristössä turvallisesti uusien sandboxien avulla.
• Mitä hyötyä: Jo INBOUNDissa esiin noussut sandboxes on tärkeä uudistus monimutkaisemmissa prosessikokonaisuuksissa, joissa halutaan varmistaa, että tuotantoon siirretyt muutokset ja automaatiot toimivat kuten toivotaan ilman, että joudutaan korjaamaan dataa oikeassa tuotantoympäristössä. Sandboxeihin voidaan kopioida tällä hetkellä seuraavat elementit varsinaisesta tuotantoympäristöstä:
  • Diili- ja tikettipipelinet
  • Tietokentät (propertyt) ja kenttäryhmät (pl laskukaavakentät ja rollup -kentät)
  • Teemat, templatet ja modulit
  • Custom object -määritykset
  
  

  Sandbox on tarjolla enterprise-lisenssiasiakkaille (kaikki hubit). 

Muut päivitykset

Saman raportin liittäminen useampiin dashboardeihin

• Mistä kyse: Voit linkittää saman raportin näkymään useammissa dashboardeissa.
• Mitä hyötyä: Sen sijaan, että joudut turhaan kopioimaan raportteja useaan otteeseen eri dashboardeja varten, voit nyt linkittää saman yksittäisen raportointinäkymän useampiin dashboardeihin. 

Palauta poistettuja listoja (BETA)

• Mistä kyse: Voit nyt palauttaa poistamiasi listoja takaisin aktiiviseksi.
• Mitä hyötyä: HubSpotin asiakaspalvelu huomasi, että iso osa yksittäisistä tukipyynnöistä koski poistettujen listojen palauttamista. Järjestelmään rakennettiin suoraan uusi välilehti, johon hiljattain poistetut listat kertyvät. Tästä näkymästä voit suoraan palauttaa poistamiasi listoja takaisin aktiiviseksi parilla klikkauksella. Toiminnallisuus on toistaiseksi vielä BETA:ssa, mutta voit pyytää siihen pääsyn asiakkuudesta vastaavalta yhteyshenkilöltäsi.

HubSpot-koulutukset mobiilissa

• Mistä kyse: HubSpotin Academy-kurssit ja koulutukset löytyvät nyt kätevästi mobiiliaplikaation takaa.
• Mitä hyötyä: Opiskele uutta missä ikinä oletkin! HubSpotin laaja koulutusmateriaalikokonaisuus, HubSpot Academy, on nyt kaikkien käyttäjien saavutettavissa suoraan mobiiliapplikaation kautta. Uuden oppiminen on nyt entistä joustavampaa ja helpompaa!

Email-assosiaatiot Outlook-sähköpostin selainversiossa

• Mistä kyse: Hallitse sähköpostien HubSpot-assosiaatioita suoraan Outlookin selainnäkymässä.
• Mitä hyötyä: Outlook-käyttäjät voivat nyt määrittää entistä kätevämmin lähtevien sähköpostien HubSpot-linkityksiä eri kontakteihin, diileihin, tiketteihin ja yrityksiin. Editoidessasi sähköposteja pääset assosiaatiovalintaan klikkaamalla HubSpot-ikonia työkalupaneelissa. Voit helposti klikkaamalla valita halutut objektiassosiaatiot jotka koskevat lähettämääsi sähköpostia.