Verkkosivusto­projekti AI:n aikakaudella – miksi HubSpot on luonteva valinta?

Verkkosivustoprojektit eivät ole enää sitä, mitä ne olivat vielä muutama vuosi sitten. Tekoälyn (AI) nopea kehitys on muuttanut paitsi työkaluja, myös ajattelutapaa siitä, miten sivustoja suunnitellaan, rakennetaan ja kehitetään jatkuvasti eteenpäin.

Samalla myös vaatimukset verkkosivustoille ovat kasvaneet: pelkkä visuaalisesti näyttävä sivusto ei riitä, vaan sen täytyy tuottaa dataa päätöksenteon tueksi, luoda ja ennenkaikkea ohjata liidejä kohti konversiopisteitä sekä kehittyä jatkuvasti.

Reilun 10 vuoden kokemuksella HubSpot-verkkosivujen parissa uskallan kuitenkin sanoa, että vaikka AI tekee ja auttaa tänä päivänä paljon, ei mikään poista meidän oikein tekijöiden merkitystä.

Verkkosivusto ei ole enää projekti – vaan kasvun alusta

Me Kaksiolla ollaan jo pitkään toteutettu verkkosivustoprojekteja ns. GDD-mallilla, jossa sivusto tehdään ketterästi ja julkaistaan ns. mvp-versio, jonka kehitystä jatketaan suunnitelmallisesti. Ei siis pyritä rakentamaan viimeistä piirtoa myöden viilattua saittia, joka sitten julkaisun jälkeen unohdetaan pölyyntymään ja odottamaan seuraavaa uudistuskierrosta.

Vuosien saatossa olemme todenneet, että GDD-mallilla saadaan tehtyä kustannustehokkaita saittiprojekteja, jotka (yleensä) pysyvät myös aikataulussaan. Jatkuvaa kehitystä ohjaa data eli muutokset perustuvat saatuihin tuloksiin – ei arvailuihin. Viime vuosina lusikkansa verkkosivusoppaan on tuonut toki AI...

AI:n aikakaudella verkkosivuston pitää:

• mukautua käyttäjien tarpeisiin
• tukea markkinointia ja myyntiä reaaliajassa
• mahdollistaa jatkuva optimointi

HubSpotin CMS eli siis Content Hub on rakennettu juuri tähän. Se ei ole vain julkaisualusta, vaan osa laajempaa ekosysteemiä, jossa data, sisältö ja asiakkuudet yhdistyvät saumattomasti toisiinsa.

AI + data = paremmat asiakaskokemukset

Tekoäly on tehokas vain, jos sillä on oikea data käytettävissä. HubSpotissa verkkosivusto ei ole irrallinen kokonaisuus, vaan se kytkeytyy suoraan:

• CRM:ään, josta saatavaa tietoa voidaan hyödyntää uskomattoman laajasti
• markkinoinnin automaatioihin, jotka voidaan kustomoida liidiprosessia tukevaksi
• myynnin työkaluihin, jotka vapauttavat myyjien aikaa liidien kairaamisesta tuottavampaan

Tämä mahdollistaa:

• personoidut sisällöt eri kävijöille
• älykkäät CTA:t
• tehokkaamman liidien tunnistamisen ja nurturoinnin

Sisältöä voidaan tuottaa AI:n avulla nopeammin...

Tekoälytyökalut voivat tuottaa tekstiä, kuvia ja jopa videoita sekunneissa. Tämä on mullistanut sisällöntuotannon, mutta samalla kilpailu huomiosta on kasvanut. Markkinoijien pitää muistaa, että geneerinen AI-sisältö ei erotu – päinvastoin hakukoneet saattavat jopa hylkiä AI:n tuottamaa tekstiä, jos siinä ei varsinaisesti ole tarjolla mitään uutta.

E-E-A-T -periaate pääte myös AI:n suorittamissa hauissa, ei siis ainoastaan perinteisten hakukoneiden osalta.

• Experience: Osoittaa, että sisällöntuottajalla on ensikäden, käytännön tai mikseipä ihan oikeaa elämänkokemusta aiheesta.
• Expertise: Tarkoittaa, että sisällöntuottajalla on tarvittava tieto, osaaminen tai koulutus omalla alallaan, josta hän kirjoittaa.
• Authoritativeness: Viittaa siihen, että verkkosivusto tai kirjoittaja tunnistetaan luotettavaksi lähteeksi käsiteltävän aiheen osalta. Luotettavuutta voidaan lisätä ulkoisilla linkityksillä.
• Trustworthiness: Keskittyy sisällön ja verkkosivuston tarkkuuteen, rehellisyyteen ja turvallisuuteen.

Summa summarum, AI tekee sisällöntuottamisesta nopeampaa, mutta ajattelusta entistä tärkeämpää. Esimerkiksi HubSpotissa voit muutamalla napin painalluksella tehdä verkkosivustasi halutun kieliversion, mutta ennen kuin painat Publish-nappia, olisi suositeltavaa lukea teksti läpi ajatuksella.

...mutta myös ohjata sivustovierailijaa paremmin

Sisällön määrän kasvaessa HubSpotin Customer Agent astuu kehiin. Tämän työkalun avulla voit nimittäin auttaa sivustovierailijaa löytämään oikeat vastaukset kaiken lähdemateriaalin joukosta itse, mikä vähentää asiakaspalveluhenkilöstön kuormitusta. Toki sisällön tulee olla laadukasta, jotta agentti osaa tulkita sitä oikein, sillä kuten AI muutenkin, myös customer agent tykkää:

• selkeistä rakenteista ja vastauksista kysymyksiin
• FAQ-tyyppisistä ja listamuotoisista esitystavoista

Jatkuva kehittäminen on siis oletus, ei enää poikkeus

Yksi suurimmista muutoksista on tämä: verkkosivustoa ei enää “julkaista valmiina”, vaan yhä useammin sivustoja tehdään ketterästi GDD-mallia (tai vastaavaa) noudattaen. Sivustoja kehitetään datan perusteella, testataan jatkuvasti ja optimoidaan konversioiden parantamiseksi.

Kun data ja sisältö elävät samassa ympäristössä, AI:sta saadaan oikeasti hyötyä – ei vain hypeä.

Julkaisualustana HubSpot tekee tästä käytännössä todella nopeata, koska:

• sivuille on erittäin helppo tehdä erilaisia A/B-testejä
• analytiikka löytyy suoraan verkkosivualustasta ja voit halutessasi rakentaa räätälöityhjä dashboardeja omiin tarpeisiin sopiviksi
• sivujen päivittäminen on erittäin helppoa ilman suurempaa koodausosaamista