HubSpot-päivitykset lokakuu 2020

Tiesitkö, että HubSpot tuo käyttäjilleen uusia ominaisuuksia joka ikinen kuukausi? Tämä tarkoittaa sitä, että HubSpotista oppii aina jotain uutta. Uusien asioiden opettelu koskee myös meitä, HubSpot-kumppaneita ja asiantuntijoita. Julkaisemme joka kuukausi listauksen edellisen kuukauden keskeisimmistä ja mielestämme tärkeimmistä päivityksistä, jotta teillä, rakkaat lukijat, olisi mahdollisuus oppia uusista ominaisuuksista helposti ja vaivattomasti. Lokakuun julkaisuista keskeisimpänä nostamme uuden Marketing Events -standardiobjektin, jonka tarkkasilmäisimmät huomasivat tulleen BETAan jo syyskuun puolella. Pääsemme tässä blogissa hieman avaamaan, mistä oikein on kyse. Muistutuksen vuoksi nostamme tämän kuun artikkelissa myös jo hetki sitten julkaistun Marketing Contacts -ominaisuuden, joka vaikuttaa kaikkiin HubSpotin käyttäjiin, erityisesti uusiin HubSpot-lisenssiasiakkaisiin.

Marketing Hub & CMS Hub

Marketing Contacts ja Non-Marketing Contacts

• Mistä kyse: Maksa vain niistä kontakteista HubSpot-tietokannassa, joille kohdennat markkinointia ja mainontaa järjestelmän kautta. Kontaktit jaotellaan jatkossa marketing- ja non-marketing -kontakteiksi ja voit itse valita, kumpaan kategoriaan kontaktisi luokittelet. Voit valita lisenssiisi tierin (eli maksullisten kontaktien haarukan, esimerkiksi 2000–5000 marketing-kontaktia), joka ohjaa maksullisten markkinointikontaktien kokonaismäärää. Voit vaihdella joustavasti kontaktien statusta maksullisesta maksuttomaan ja päinvastoin. Maksuttomia non-marketing-kontakteja voi kannassasi asua jopa miljoonaan kontaktiin asti.
• Mitä hyötyjä: HubSpotin hinnoittelu on vahvasti pohjautunut siihen, kuinka monta kontaktia HubSpot-tilillä elää. Haasteelliseksi tilanne on muodostunut esimerkiksi silloin, jos ulkoinen CRM-järjestelmä on haluttu integroida HubSpotiin: kontaktikantojen keskittäminen on fiksua datan eheyden kannalta mutta olet joutunut silti maksamaan niin kutsutuista "staattisista kontakteista", joille ei ole tarkoitus kohdentaa markkinointiviestintää HubSpotin kautta. Tavoitteena on esimerkiksi ollut pitää yllä eheää tietokantaa asiakas- ja liididatasta, johon tietoa päivitetään aktiivisesti tiimien toimesta. Nämä staattiset kontaktit kannattaa jatkossa asettaa statukseen non-marketing contact, joilloin ne eivät kasvata maksullisten kontaktien määrä. Markkinoinnilla on fiksua siirtää bounce- ja unsubscribe -kontaktit non-marketing-kontakteihin, jolloin ne säilyvät historiadatana kannassa mutta ilman turhia kuluja. Vanhoilla lisenssiasiakkailla on mahdollisuus siirtyä uudentyyppiseen lisenssi- ja hinnoitteluohjelmaan tai jatkaa nykyisellä mallilla. Uudet asiakkaat siirtyvät automaattisesti uuteen hinnoittelumalliin.

Marketing events -standardiobjekti

• Mistä kyse: Kontaktit, diilit, yritykset ja tiketit saavat rinnalleen uuden standardiobjektin: tapahtumat! Voit liittää tapahtumanhallintajärjestelmän HubSpotiin ja tarkastella tapahtumia omana itsenäisenä aktiviteettina kontaktien aikajanoilla. Vielä varhaisessa vaiheessa oleva uusi ominaisuus vaatii vielä lihaksia luidensa ympärille, mutta jo nyt voit liittää GoToWebinar, Zoom ja Eventbrite -järjestelmät kätevästi HubSpotiin niin, että löydät tapahtumat ja niihin liittyvät kontaktitiedot näppärästi uudesta omasta näkymästä contacts-tabin alta.
• Mitä hyötyjä: HubSpot ei ole taipunut parhaalla mahdollisella tavalla tapahtumien viestintään ja hallintaan, tästä johtuen tapahtumat ovat jääneet aiemmin hieman irralliseksi osaksi muista online- ja offline -kohtaamispisteistä, jotka HubSpotista jo pitkälti keskitettynä löytyvät. Osallistujien käsittely listoina on ollut kömpelöä, eikä tapahtumien hyödyntäminen esimerkiksi liidipisteytyksessä ole ollut helppoa. Tapahtumien tuominen omana standardiobjektina järjestelmään tulee taatusti tuomaan tapahtumat kiinteämmin ja mitattavammin osaksi markkinoinnin kokonaisuutta. HubSpot vinkkasi, että vasta BETA-vaiheessa oleva uusi standardiobjekti tulee kehittymään tulevina kuukausina. Pysy siis loopissa!

Monikielisen blogin kieliversiokohtaiset asetukset

• Mistä kyse: Voit asettaa kieliversiokohtaisia asetuksia blogeihin.
• Mitä hyötyjä: Tovi sitten julkaistu multi-language blog mahdollistaa yhden blogisivun ylläpitämisen niin, että julkaistavat blogiartikkelit ovat kieliversioita toisistaan. (Kyllä vain! Pitkään kieliversiot blogeista olivat omia erillisiä blogikokonaisuuksia omilla uniikeilla URL:lla! Ajattelimme nostaa tämän esiin, jos tämä hieno päivitys on mennyt jostain syystä ohi.) Päivitys käytännössä tarkoittaa sitä, että kieliversioiden sivuasetuksissa voidaan määrittää esimerkiksi kuinka monta artikkelinostoa näytetään blogin koontisivulla.
  
  

Mainoskampanjakohtaiset workflowt

• Mistä kyse: Luodessasi mainoskampanjaa suoraan HubSpotin Ads-toiminnon kautta, voit liittää mainoksen kautta hankitut kontaktit suoraan mainoskohtaiseen workflow-automaatioon.
• Mitä hyötyjä: Tarjoa tarkempaa, kohdennetumpaa ja viestintää mainonnan kautta luoksesi löytäneille kontakteille. Sen sijaan, että luot automaation workflows-tabin alla, voit hioa viestin sopimaan juuri siihen mainosversioon, jonka kautta kontakti on sisältösi pariin saapunut.

Sisäinen kommentointi sähköposteihin

• Mistä kyse: Kerroimme elokuun HubSpot-artikkelissa päivityksestä, jonka myötä käyttäjät voivat lisätä sisäisiä kommentteja automaatiopolkujen actioneihin. Sama toiminto löytyy jatkossa myös sähköposti-editorista. Voit lisätä kommentteja ja linkittää viestejä muille tilisi HubSpot-käyttäjille.
• Mitä hyötyjä: HubSpot haluaa jatkossa tukea entistä vahvemmin tiimien sisäistä työskentelyä ja sujuvaa käyttökokemusta. Kun viestintää voidaan toteuttaa suoraan järjestelmässä, vähentää se ylimääräistä kommunikaatiota muissa HubSpotin ulkopuolisissa kanavissa.

Workflow-päivitykset: siirrä ja kopioi aktiviteetteja

• Mistä kyse: Viimeisimmän workflow-päivityksen myötä käyttäjät voivat kopioida ja siirtää erillisiä aktiviteetteja (actions) automaatioketjun sisällä.
• Mitä hyötyjä: Kommentointimahdollisuuden rinnalle on tuotu kaksi käyttäjien elämää nopeuttavaa ja helpottavaa toimintoa: voit siirrellä aktiviteetteja workflown sisällä sekä kopioida niitä. Monipuolisemmat editointi- ja muokkaustoiminnot tuovat keskeiseen toiminnallisuuteen kaivattua joustoa.

Sales Hub

Käyttäjäkohtaiset oikeudet sekvenssien ja viestitemplate-pohjien luomiseen

• Mistä kyse: Voit määrittää käyttäjien asetuksissa oikeudet uusien sekvenssien ja template-pohjien luontiin.
• Mitä hyötyjä: Sekvenssit ja template-pohjat ovat oiva lisä myynnin työkalupakkiin. Jokaista sähköpostia ei tarvitse kirjoittaa tyhjästä, kun apuna on niin kutsuttuja template-pohjia, eli valikoituja tekstikappaleita, joita voidaan liittää osaksi viestintää esimerkiksi sähköposteihin ja tarjouksiin. Templatet ja sekvenssit auttavat tiimejä viestinnän yhtenäistämisessä ja tone-of-voicen vakioimisessa. Tähän asti jokainen käyttäjä on voinut vapaasti luoda omia template-pohjia ja sekvenssejä. HubSpotin pääkäyttäjät voivat jatkossa määrittää kenellä on oikeus näiden valmiiden pohjien luomiseen, jolloin viestintä pysyy yhtenäisempänä läpi organisaation.

Muut päivitykset 

Jira-päivitykset

• Mistä kyse: Workflow extensionin avulla voidaan avata suoraan uusia issueita Jiraan. Jatkossa myös HubSpotin tikettiin voidaan liittää useita eri Jira-issueita.
• Mitä hyötyjä: Voit automatisoida uusien Jira-issueiden avaamisen hyödyntäen HubSpotin päässä olevia triggereitä. Esimerkkinä tukipyyntö, jossa valittuna tietty aihealue, joka triggeröi workflown ja sen myötä siirtää tiketin teknisen tiimin ratkottavaksi Jiraan. Aiemmin yksi HubSpotin tiketti pystyi linkittymään vain yhteen Jira-issueseen mutta jatkossa määrää ei ole rajattu, kiitos viimeisimmän päivityksen!

Slack-päivitykset

• Mistä kyse: Workflown kautta voidaan luoda uusia kanavia Slackiin diileihin tai yrityksiin liittyen. Uusimman päivityksen myötä nämä Slack-kanavakytkökset näkyvät objektin näkymässä omana korttina näkymän reunassa. Kortissa näkyy muun muassa kuinka monta henkilöä kyseiseen Slack-kanavaan kuuluu. Näihin asiakas/diilikohtaisiin Slack-kanaviin HubSpot generoi automaattisia notifikaatioita diilien/yritysten viestintätoimenpiteisiin liittyen.
• Mitä hyötyjä: Nämä pienet, mutta hyödylliset, päivitykset tukevat erinomaisen hyvin tiimejä, jotka toteuttavat Account Based Marketing -strategiaa. Kun viestintä kulkee asiakas/diilikohtaisesti koko tiimin nähtäville automatisoidusti, pysyvät kaikki jäsenet aina pulssilla.