Mitä hyvää Covid-19 toi markkinoijien elämään?

Alkuvuosi on tyypillisesti trendikatsauksien kulta-aikaa. On kiistattakin selvää, että Covid-19 -pandemia loi yritysten arkeen paljon epävarmuutta, joita vuodentakaiset trendikatsaukset eivät osanneet ennustaa. Näin peräpeiliin katsoen pandemia toi mukanaan myös paljon hyvää yritysten arkeen: todistimme muun muassa historiamme nopeinta digiloikkaa.

Twilion tekemän tutkimuksen mukaan Covid-19 kiihdytti tutkimuksessa mukana olleiden 2 569 yritysten digitaalisen viestinnän strategiaa keskimäärin kuuden vuoden verran. McKinseyn teettämän tutkimuksen mukaan viime vuonna Amerikassa verkkokauppa kasvoi kolmen kuukauden aikana yhtä paljon kuin viimeisen kymmenen vuoden aikana yhteensä.

Taistele tai pakene

Valtavat, maailmaa mullistavat ilmiöt kiistatta vaikuttavat siihen, miten toimimme ja reagoimme. Lähtökohtaisesti teknologia kehittyy nopeammin suhteessa siihen, miten organisaatiot pystyvät muuttumaan ja mukautumaan sen tuomiin mahdollisuuksiin. Tätä kutsutaan MarTech-laiksi: Scott Brinkerin ja Jason Baldwinin kuvaaja havainnollistaa tätä erinomaisesti. Kohdatessamme valtavan mullistuksen, kykymme kuroa kiinni teknologian kehitystä voi tehdä jopa suoralaisen loikan. Näin kävi Covid-19 pandemian myötä. Mitä valtavia voimavaroja meistä löytyykään, kun maailma puskee meidät selviytymismoodiin.

Scott Brinkerin ja Jason Baldwinin MarTech Law

“Do what works and what is smart”

Viime vuosikymmen on tarjoillut markkinoijille valtavan määrän uusia kanavia, sovelluksia ja teknologioita kohderyhmämme tavoittamiseen. Jopa siinä määrin, että menetämme ajoittain käsityksen siitä, mikä on oikeasti olennaista. Yksikään uusi kanava tai teknologia ei ole oikotie onneen, vaikka kuinka joku niin väittäisi. Pitkäjänteinen perustekeminen on korvautunut ”häkkäämisellä” ja nopeiden voittojen metsästyksellä. Pandemia palautti markkinoijia ruotuun: resurssien pienentyessä ja epävarmuuden kasvaessa palattiin oikeasti piirtopöydälle miettimään, mikä toimii ja tuottaa parhaiten tuloksia sen sijaan, että otettaisiin uhkarohkeita hyppyjä ohikiitävien trendien perään.

Epävarmuuden kevät 2020 sai maailman pidättelemään hengitystään ja se näkyi markkinoinnin hetkellisenä lamaantumisena. Ne toimialat, joihin koronan ensimmäinen aalto iski, keskittivät resurssinsa selviytymiseen. Loput lamaantuivat pelkästä epävarmuudesta, vaikka pandemian vaikutukset eivät vielä näkyneetkään liiketoiminnassa. Vaikka verkkokauppa kehittyi tangentin lailla, kokonaisuudessaan mainosbudjetit laskivat globaalisti keskimäärin noin 30 % suhteessa aiempaan. Yritykset keskittyivät pitämään kiinni olemassa olevista asiakkuuksista sen sijaan että panostuksia olisi käytetty samaan tapaan uusien asiakkaiden etsimiseen.

Se uusi normaali

Se miten ostamme, vuorovaikutamme ja rakennamme suhteita yritysmaailmassa, on muuttunut. Ja mitä todennäköisimmin paluuta samaan vanhaan ei enää ole. Sosiaalisen elämän siirtyessä verkkoon ihmiset ovat entistä alttiimpia digitaaliselle viestinnälle ja mainonnalle. Se mitä viestimme ja miten viestimme on merkityksellisempää kuin aikoihin: olemme markkinoijina etulinjassa suhteiden rakentamiselle ja vaikuttamiselle.

Vaikka käyttäytymismallimme muuttuvat, olemme silti ihmisiä. Eristäytymisen ja sosiaalisen etäisyyden ottamisen vastavoimana on vahva tarve empatiaan. Elämänmakuinen, rehellinen ja ihmisläheinen viestintä tehoaa kaikista parhaiten ja ne yritykset, jotka pystyvät tuomaan sen osaksi omaa viestintäänsä, erottuvat. Vaikka tarinankerronta onkin jo hieman passé, ei sen merkitystä tällaisena yksinkertaisesti voi kiistää.

Tukea muutoksen läpiviemiseen?

Me Kaks.iolla autamme asiakkaitamme HubSpot-teknologian hyödyntämisessä. Teknologia harvoin on yksin ratkaisu tarpeisiimme, tärkeämpää on se, kuinka onnistumme hyödyntämään teknologiaa liiketoiminnan tavoitteisiin pääsemisessä. Yhdistämme työssämme palvelumuotoilun ja HubSpot-teknologian parhaita puolia luodaksemme maailmaan aidosti inhimillisiä ratkaisuja. Kaipaatko apua HubSpot-työkalujen tehokkaammassa hyödyntämisessä tai järjestelmän käyttöönotossa? Ota yhteyttä tiimiimme alla olevan linkin kautta!