HubSpotin AI-agentit – uudet huippuvahvistukset tiimiisi

HubSpotiin julkaistaan nyt tiheään tahtiin uusia AI-ominaisuuksia, erityisesti Breeze AI -agentteja. Agentit ovat erinomainen keino tehostaa tiimisi ydinprosesseja, nopeuttaa päätöksentekoa ja vapauttaa asiantuntijoiden aikaa monimutkaisempiin, enemmän arvoa tuottaviin kehityshankkeisiin. Tässä blogisarjassa avaamme konkreettisten esimerkkien kautta, mitä eri agenteilla ja toiminnoilla voidaan käytännössä tehdä, millaisille organisaatioille ne sopivat ja mitä sinun tulee ottaa huomioon, jotta saat ominaisuuksista mahdollisimman suuren liiketoimintahyödyn irti – turvallisesti ja hallitusti. Ensimmäisessä osassa esittelemme, millaisia AI-agentteja HubSpotissa on tällä hetkellä ylipäänsä tarjolla.

Mikä ihmeen AI-agentti?

HubSpotin Breeze AI-agentit ovat digitaalisia työkavereita, jotka auttavat saavuttamaan liiketoimintatavoitteesi automatisoimalla rutiininomaisia tehtäviä osana myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun prosesseja. Agentit hyödyntävät järjestelmässä olevaa dataa ja niille määriteltyjä kehotteita, ja voit itse päättää, millä säännöillä ja mistä lähteistä agentti hakee tietonsa sekä miten se toimii osana kokonaisprosessia.

Käytännössä HubSpotin AI-agenteilla voidaan jo nyt esimerkiksi tehdä prospektointia potentiaalisille asiakkaille erilaisten signaalien perusteella, toimia asiakaspalvelijana chatissa ja ratkoa sivustovierailta tulevia kysymyksiä tai tuottaa analyyseja laajoista datamassoista päätöksenteon tueksi. Uusia toiminnallisuuksia julkaistaan jatkuvasti, joten AI-agenttien rooli osana kasvun ja tehokkuuden kehittämistä kasvaa nopeasti.

HubSpotin AI-ominaisuudet hyödyntävät johtavia kielimalleja, ja luottamus sekä turvallisuus ovat sisäänrakennettuja ominaisuuksia. Voit siis hyödyntää AI-agentteja luottavaisin mielin myös vaativissa ympäristöissä. Agentit toimivat läpinäkyvillä prosesseilla ja selkeällä toimintalogiikalla, niitä varten voidaan rakentaa mukautettavat työnkulut, ja tietoturva sekä yksityisyys on priorisoitu. Sinulla on täysi kontrolli siihen, mihin dataan agentit pääsevät käsiksi ja miten ne toimivat osana HubSpot-kokonaisuuttasi.

Millaisia AI-agentteja HubSpotissa on tällä hetkellä on saatavilla?

Alta voit lukea koonnin HubSpotissa tällä hetkellä olevista agenteista ja niiden tärkeimmistä toiminnallisuuksista. Lisäksi annamme maistiaisia vielä Beta-vaiheessa olevista, myöhemmin julkaistavista agenteista. 

Customer Agent

Aina tavoitettavissa oleva digitaalinen asiantuntija, joka vastaa asiakkaidesi kysymyksiin nopeasti ja luotettavasti ja ohjaa keskustelun tarvittaessa oikealle ihmiselle. 

• 24/7-saatavuus ilman yövuoroja
• Nopeat, johdonmukaiset ja brändisi mukaiset vastaukset
• Älykäs, sääntöpohjainen eskalointi monimutkaisissa tilanteissa
• Vapauttaa asiakaspalvelun kapasiteettia strategisempaan ja enemmän arvoa tuottavaan työhön

Prospecting Agent

Väsymätön myyntiedustaja, joka tekee räätälöityä prospektointia, ottaa yhteyttä kvalifioituihin liideihin määriteltyjen signaalien perusteella ja tekee myynnin outreachia sähköpostilla. Agentti puhuu brändisi äänellä ja hyödyntää asiakastietoja ja CRM-dataa.

Edut:

• Automaattinen taustatyö ja tutkimus sekä liidien kvalifiointi
• Personoitu viestintä brändiäänelläsi
• Hyödyntää keskitettyä asiakastietoa ja CRM-järjestelmää
• Myyjät voivat keskittyä kauppojen edistämiseen ja sulkemiseen

Data Agent

Datan analysoija ja asiantuntija, joka vastaa liiketoimintakysymyksiin automaattisesti analysoimalla CRM-dataa, asiakaskeskusteluja, dokumentteja ja verkon tietolähteitä. Tiimisi saa nopeasti ja kattavasti tietoa päätöksenteon tueksi ja säästää aikaa manuaalisen taustatyön tekemisessä ja datan tarkastelussa. Data Agenteilla rikastat ja automatisoit myös työnkulkuja kätevästi.

Edut:

• Automaattinen, monilähteinen data-analyysi
• Reaaliaikaiset vastaukset keskeisiin liiketoimintakysymyksiin
• Syvemmät, dataan perustuvat oivallukset päätöksenteon tueksi
• Vapauttaa aikaa strategiseen ajatteluun ja kehityshankkeisiin

Vielä Beta-vaiheessa olevia HubSpotin AI-agentteja

Closing Agent

Älykäs myyntiedustaja, joka tarjoaa tiimillesi syvällisiä näkemyksiä ostajien sitoutumisesta ja myyntiprosessin pullonkauloista, jotta voit nopeuttaa kauppojen etenemistä ja parantaa voiton todennäköisyyttä. Lisäksi se vastaa asiakkaiden kysymyksiin 24/7 hyödyntämällä ajantasaista tietoa tuotteista, hinnoittelusta, ehdoista, sopimuksista ja materiaaleista. Agentti myös ilmoittaa myyjille, kun kaipaa lisätukea tai toimenpiteitä ihmiseltä.

Knowledge Base Agent

Assistentti, joka tunnistaa sisältöpuutteet ja laatii ohjeartikkeleita oikeiden asiakastapausten ja tikettien pohjalta. Pidä dokumentaatiosi ajan tasalla kuluttamatta tiimisi aikaa. 

Content Agent

Luova sisältöasiantuntija, joka suunnittelee, tuottaa ja skaalaa sisältöä eri kanaviin brändiäänelläsi SEO-optimointia unohtamatta. Agentilta hoituu sisällöt blogeista podcasteihin ja case-kuvauksiin hyödyntäen olemassa olevia referenssejä ja dataa. Analysoi jatkuvasti parhaiten toimivaa sisältöä, oppii jatkuvasti lisää ja kehittää viestinnän tehokkuutta. 

Personalization Agent

Personalization Agent tunnistaa, mitkä segmentit reagoivat parhaiten personoituun sisältöön ja luo räätälöityjä verkkosivuja ja call-to-actioneita yleisöille datan pohjalta. Paranna konversiota ilman manuaalista työtä ja tarjoa kohderyhmillesi personoitua, relevanttia sisältöä.

ABM Landing Page Agent

Nopea ja tehokas ABM-osaaja suunnittelee ja optimoi asiakaskohtaisia laskeutumissivuja, jotka puhuttelevat kohdeyrityksiä räätälöidyillä viesteillä, arvolupauksillla ja toimintakehoteilla. 

Blog Research Agent

Tekee taustatutkimusta blogiaiheisiin, ehdottaa näkökulmia, blogirakenteita ja avainkysymyksiä artikkeleille. Vähentää tyhjän paperin kammoa ja nostaa sisällön laatua.

Company Research Agent

Kokoaa yrityksistä profiileja analysoimalla kokoa, toimialaa, potentiaalisia kipupisteitä ja ostosignaaleja. Loistava työkalu tehostamaan ja helpottamaan tapaamisiin valmistautumista.

Cross-sell/Upsell Agent

Asiakkuudenhallinnan erikoisosaaja, joka tunnistaa nykyasiakkaista lisä- ja ristiinmyyntimahdollisuuksia CRM-datan ja ostohistorian perusteella. Tuo tekoälyn systemaattiseksi osaksi nykyasiakkaiden laskutuksen ja share-of-walletin kasvua.

Customer Health Agent 

Arvioi asiakkaiden tyytyväisyyttä ja pysyvyyttä analysoimalla järjestelmän käyttöä, sitoutumista, tikettihistoriaa ja palautetta. Auttaa tunnistamaan churn-riskissä olevat asiakkaat ja mahdollistaa ennakoivan reagoimisen riskeihin.

Deal Loss Agent 

Analysoi hävittyjä kauppoja, ryhmittelee häviön syitä ja tunnistaa toistuvia tilanteita ja syitä. Tuottaa automaattisesti ja nopeasti dataohjattuja kehitysehdotuksia myyntiprosessiin, jotta tulevat kaupat voitetaan useammin.

Request for Proposal (RFP) Agent

RFP Agent auttaa vastaamaan tarjouspyyntöihin. Se jäsentää vaatimukset, ehdottaa vastausluonnoksia ja varmistaa johdonmukaisuuden aiempiin tarjouksiin. Nopeampi prosessi, parempi laatu ja vähemmän virheitä.

Sales to Marketing Feedback Agent

Kerää ja jäsentää myynnin palautteen liidien laadusta, kampanjoista ja viesteistä ja muuttaa sen  helposti hyödynnettäväksi tiedoksi markkinoinnin kehittämiseen. Nopeuttaa palautteiden läpikäyntiä ja parantaa yhteistyötä myynnin ja markkinoinnin välillä.

Näin pääset alkuun AI-agenttien kanssa

Kuten minkä tahansa HubSpotin toiminnallisuuden kanssa, me lähestymme asiaa liiketoiminnallisesta näkökulmasta. Mitä haastetta pyritään ratkaisemaan tai helpottamaan? Mitä liiketoiminnallista tavoitetta halutaan tukea? Vasta tämän jälkeen kannattaa pohtia, mikä agentti tilanteeseen sopii. Tämän jälkeen pääset mukauttamaan ja räätälöimään agenttia toiveidesi mukaan ja testaamaan, että kaikki toimii kuten pitääkin. Kun agentti on asennettu ja otettu käyttöön, muista myös seurata ja kehittää agenttia jatkuvasti. Lisäksi ne oppivat käytön myötä ja parantavat suorituskykyään.

Me autamme asiakkaitamme päivittäin ottamaan HubSpotin tekoälytyökaluja käyttöön tukemaan liiketoimintansa ydinprosesseja. Jos haluat kuulla lisää, ota yhteyttä asiantuntijoihimme.