Asiakaskokemus ja palvelumuotoilu

Asiakas­koke­mus & palve­lu­muo­toi­lu

Asiakaslähtöistä liiketoiminnan kehittämistä HubSpotissa muotoilun keinoin.

Ratkaisumme

Teknologia

Teknologia

Tuo asiakkaan koko polku osaksi yhtä jatkumoa - sekä teknologian, että asiakaskokemuksen näkökulmasta. Tuemme HubSpot-työkalujen käyttöönotossa sekä järjestelmäarkkitehtuurin muotoilussa.

Strategia

Strategia

Keitä ja missä asiakkaanne ovat ja mitä kanavia he hyödyntävät? Palvelumuotoilun asiantuntijat auttavat ostajapersoonien, ostopolkujen ja asiakaspalveluprosessien määrittelyssä.

Tuki

Tuki

Tuo muutos osaksi arkea. Parhaan lopputuloksen varmistamiseksi asiantuntijamme ovat mukana muutoksen läpiviennissä ja jatkuvassa kehittämisessä osana asiakkaidemme tiimiä ja päivittäistä työtä. 

Oletko valmis aloittamaan kasvun?

Ota yhteyttä Kaks.io Labsin ammattilaisiin jo tänään.

Pyydä tarjous

Tutustu palvelumuotoilun & asiakas­ko­ke­muk­sen pal­ve­lui­hin

HubSpot Service Hub käyttöönotto

HubSpot Service
Hub -käyttöönotto

Olemme suomen johtava tekninen kumppani HubSpot -käyttöönotoissa. Tarjoamme asiantuntemusta HubSpotin asiakaspalvelutyökalujen hyödyntämisessä. Olemme erikoistuneet haastaviin järjestelmävaihdoksiin, joten integraatiot, datamigraatiot ja asiakaspalveluprosessien määrittelytyöt ovat ydinosaamistamme.

Lue lisää

Asiakaspolun määritys

Asiakaspolun
määritys

Tuemme asiakkaitamme ostajapersoonien määrittelyssä ja asiakkaan ostopolun muotoilussa. Määrittely tehdään yhdessä työpajamuotoisesti palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen.

Knowledge Base -implementointi

Knowledge Base
-implementointi

HubSpotin knowledge base -sivustot tarjoavat tukea asiakkaillesi ja tukevat asiakaspalvelutyötä. Olemme apuna tietämyskantojen rakenteen suunnittelussa, artikkeleiden implementoimisessa ja julkaisussa sekä sivuston visualisoinnissa brändinne mukaiseksi.

Palvelumuotoilu

Palvelumuotoilu

Kaks.io Labsin juuret vievät palvelumuotoiluyhtiö Veren perustuksiin. Lähestymme teknologian haasteita ja ratkaisuja palvelumuotoilun keinoin ja tarjoamme vahvaa muotoiluosaamista määrittelyprojekteihin - olipa kyseessä uuden laskuritoiminnon asiaskokemuksen suunnittelu tai konversiopolun määrittelytyö.

Jäsenverkkosivustot

Jäsenverkkosivustot

Toteutamme asiakkaillemme kirjautumista vaativia asiakas- ja jäsensivustoja HubSpot -alustan päälle.



Service Hub -koulutukset

Service Hub
-koulutukset

Koulutamme HubSpot -käyttäjiä asiakaspalvelun työkalujen tehokkaassa hyödyntämisessä. Räätälöimme koulutuskokonaisuudet asiakkaan tarpeiden ja kohderyhmän taitotason mukaan.

Haluatko kuulla lisää palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen palveluista?

Varaa aika asiantuntijamme kalenterista