V I D E O T A L L E N N E

Miksi joka kolmas CRM-hanke epäonnistuu?

Mitkä ovat CRM-projektien suurimpia riskitekijöitä ja miten ennakoida kalliit sudenkuopat? 

CRM-hankkeet ovat yleensä suuria investointeja, joihin kohdistuu isoja odotuksia. Eikä ihme, CRM:n rooli on kasvanut myynnin työkalusta koko asiakkuuden elinkaaren kattavaksi alustaksi. Moni CRM-hanke on tuhoon tuomittu jo ennen varsinaisen projektin alkamista, mikäli organisaatio ei ole onnistunut sitouttamaan hankkeeseen kaikkia tarvittavia sidosryhmiä, tiimejä, johtoa ja ennen kaikkea niitä, jotka työskentelevät CRM:n parissa päivittäin. Toiset taas uskovat pelkän teknologian olevan ratkaisu liiketoiminnan ongelmakohtiin. Kuulostaako tutulta?

Huhtikuun webinaarissa vieraanamme myynninjohdon pitkän linjan ammattilaiset Viki Valanne ja Juha Leppänen. Japanilaisen pörssiyhtiön Pohjois-Euroopan myyntiä johtavalla Vikillä on yli 20 vuoden kokemus kansainvälisen myynnin johtamisesta ja vuosiin on mahtunut lukuisia CRM-hankkeita – sekä onnistuneita, että niitä vähemmän onnistuneita.  Juha Leppänen toimii Kaks.io Labsin ja Vere Oy:n toimitusjohtajana ja on työskennellyt CRM-hankkeiden parissa sekä teknologian toimittajan että käyttöönottajan roolissa. 

27.4. järjestetyssä tunnin mittaisessa webinaarissa kävimme läpi CRM-hankkeisiin liittyviä riskejä ja tyypillisimpiä syitä, jotka johtavat projektien epäonnistumiseen. Paneelikeskustelun vetäjänä toimi Kaksio Labsin markkinointijohtaja Tiina Kilpelänaho. 

Webinaarissa pureudutaan muun muassa seuraaviin aiheisiin:

• Miten valmistautua CRM-hankkeen alkamiseen
• Minkälaisia riskejä projekteihin liittyy ennen, aikana ja jälkeen projektin tuotantovaiheen
• Miten parantaa tiimien yhteistyötä koko asiakkuutta koskevissa teknologiahankkeissa
• Pohdintaa CRM-projektien avainhenkilöistä, rooleista ja vastuista – mitä sidosryhmiä kannattaa osallistaa hankkeen eri vaiheissa
• Miten valita oikeat kumppanit CRM-hankkeiden läpiviemiseen
• Minkälaisilla toimenpiteillä valmistetaan muutoksen riittävä läpivienti projektin jälkeen

Pääset katsomaan webinaaritallennetta täyttämällä tietosi oheiseen lomakkeeseen.