HubSpot julkisti tammikuun lopussa vuoden 2021 neljännen kvartaalin Impact Awards -kilpailun tulokset. Kaksio Labsin tiimille tulosten julkistus oli iloista seurattavaa - Lempi Kodinhoidon kanssa toteutettu asiakastarina voitti EMEA-alueen Grow Better: Sales -palkinnon huippupistein. Impact Awards on HubSpotin kvartaaleittain jaettava tunnustuspalkinto kumppanitoimistoille, jotka ovat osoittaneet poikkeuksellista asiantuntemusta asiakastyössään.
Kaksio Labs toteutti kokonaisvaltaisen HubSpot-käyttöönoton suomalaiselle siivouspalveluita tarjoavalle Lempi Kodinhoidolle keväällä 2021. Projektia lähestyttiin holistisesti kaikki liiketoiminnan osa-alueet huomioiden ja tavoitteena oli sekä konversioiden määrän kasvattaminen että liidien laadun paraneminen. Yhtä lailla tärkeä tavoite oli palvelukokemuksen kehittäminen saumattomaksi ja asiakaslähtöiseksi. Projektin tulokset olivat hämmästyttäviä - Lempin prosessien keskittäminen HubSpotiin kasvatti uusien sopimusasiakkaiden määrää lähes 80 prosentilla.
"Toteutus ja sitä seuranneet uskomattoman hienot tulokset todistivat sen, että HubSpot on erinomainen järjestelmä myös B2C-liiketoiminnan tarpeisiin. Kun myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun prosessit keskitetään yhden järjestelmän alle, on tiimien työskentely todella tehokasta ja läpinäkyvää. Asiakaspolun manuaalisten vaiheiden automatisointi tuo aidosti tuntuvaa hyötyä liiketoiminnalle", kommentoi projektissa mukana ollut Kaksio Labsin markkinointijohtaja Tiina Kilpelänaho.
Projektin lopputulosten lisäksi HubSpotin Impact Awards -raati arvioi projektin haastavuutta, HubSpot-kumppanin tekemiä ratkaisuita sekä asiakastarinan tapaa kuvata projektia kokonaisuutena. Lempin tiimi saa Kilpelänahon kiitokset niin projektityöskentelystä kuin joustavuudesta. Kokonaisuudessaan projektissa yhdistyvät hänen mukaansa Kaksion vahvuudet:
"Oli mahtavaa työskennellä Lempin tiimin kanssa, jossa oltiin valmiita muuttamaan olemassa olevia prosesseja ja tapoja työskennellä. Vaikka kyseessä on teknologian käyttöönotto, tärkeintä on asiakkaan valmius muuttaa nykyisiä toimintamallejaan. Projektikokonaisuudessa yhdistyi Kaksio Labsin kaksi vahvuutta; palvelumuotoilu ja prosessien kehittämisen sekä tekninen osaaminen."
Edellisen kerran Kaksio Labs pääsi juhlimaan Impact Awards -palkintoa vuonna 2018, jolloin tiimi saavutti EMEA-alueen palkinnon Sales Enablement -kategoriassa.
Voitokkaaseen asiakastarinaan pääset tutustumaan oheisen linkin kautta:
Lisätietoja antaa:
Tiina Kilpelänaho, CMO
+358 40 755 2432
tiina@kaks.io
Kaksio Labs on pohjoismaiden johtava tekninen HubSpot-kumppani. Erikoistumme vaativiin järjestelmäkäyttöönottoihin, integraatioihin ja tekniseen HubSpot-kehitykseen.