Tuukka Leppänen on toiminut Interfacen yrittäjänä 22-vuotiaasta saakka. Leppänen ajautui yrittäjäksi samoihin aikoihin, kun Ikea rantautui Suomeen. Huonekalupiireissä ennustettiin ruotsalaisen jätin tappavan valmistusliiketoiminnan kokonaan, mutta toisin kävi. Suomessa alkoikin sisustusbuumi, joka hyödytti kaikkia alalla olevia.
"2000-luvun alussa kaikki kehittyi positiivisesti”, Leppänen kertoo. Sisustaminen oli yhtäkkiä trendikästä ja uusia sisustuslehtiä ja -ohjelmia syntyi kuin sieniä sateella.
Kestävä muotoilu ja sohvan pysyvyys on ollut Interfacen toiminnan punainen lanka jo vuosien ajan. Ekologisuus ja tietoinen kuluttaminen ovat pinnalla tällä hetkellä. “Käyttö ja kestävyys ovat subjektiivisia asioita. Emme pääse ihmisten kotona vaikuttamaan siihen, miten sohvaa käytetään. Voimme kuitenkin edesauttaa kestävyyttä niin teknisillä asioilla kuin materiaalivalinnoilla”, Leppänen toteaa.
Interfacen visio on, että sohva on pysyvä ja staattinen elementti kodissa, sillä se on pitkäaikainen investointi. Muut asiat sohvan ympärillä voivat muuttua trendien mukana, mutta sohvan elinkaari on selkeästi pidempi. Vaihtelevuutta kotiin tuodaan muilla sisustuselementeillä.
Digitalisaatio on muuttanut huonekalualaa siinä missä muitakin. Jokapäiväisiä sähköisiä työkaluja ei ollut, kun Leppänen aloitti yrittäjänä. ”Hyvä kun oli nettisivuja ja sähköposteja ja loppujen lopuksi siitä on hyvin lyhyt aika”, hän naurahtaa.
Digitalisaatio on mahdollistanut uudenlaisen tavan esitellä tuotteita sekä avannut uusia väyliä tiedottamiselle ja markkinoinnille. Uudet väylät ovat kuitenkin haastavia. Miten esitellä tuotteet selkeästi ja ymmärrettävästi? Varsinkin räätälöinnin tarjoamat mahdollisuudet esim. verhoilu- tai pintamateriaalien osalta ovat haastavia esitellä verkossa kuluttajalle. Valmiiksi mietityt kokonaisuudet sinänsä helpottavat kokonaisuuden hahmottamista, mutta räätälöinti vaatii miltei automaattisesti myöskin henkilökohtaista kontaktia asiakkaan ja myyjän välillä.
Interface uudisti verkkopalvelunsa Kaksio Labsin johdolla. Varsinainen www-sivusto sai uuden, brändinmukaisen ilmeen. Uudistuksessa mietittiin tarkoin eri asiakaskohderyhmien tarpeet ja luotiin sivuston rakenne sen perusteella. HubSpot toimii verkkopalvelulle joustavana alustana, jonka päälle voidaan jatkossa toteuttaa haluttuja laajennuksia.
Interface vähensi määrällisesti päivittäin käyttämiään työkaluja HubSpot-sovelluksen käyttöönoton myötä. “Töitä saa nyt jaettua tasaisemmin muiden työntekijöiden kanssa, kun kaikilla on pääsy samoihin tietoihin”, Leppänen kertoo. Markkinointiautomaatio on tuonut lisää potentiaalia myyntiin pienellä vaivalla ja kommunikointi asiakkaiden kanssa on helpottunut monella tavalla.